Projekt Beschreibung
VERTRIEB: KEY ACCOUNT MANAGEMENT
Die professionelle Betreuung Ihrer Top-Kunden reduziert Risiko und eröffnet Chancen!
Charakteristika von Key Account Kunden:
Anspruchsvoll | Komplex | Hohe Umsatzanteile | Hohe Abhängigkeit
Eine A/B/C-Analyse Ihrer Kundenstruktur zeigt in vielen Fällen auf, dass oft wenige Kunden überdurchschnittlich hohe Anteile am Umsatz oder Gewinn einnehmen.
Ihr Unternehmen ist von diesen Kunden vielleicht sogar abhängig. Ein plötzlicher Ausfall eines Kunden oder ein ungeplanter Bedarf eines Key Account Kunden kann rasch größere Schwierigkeiten verursachen.
Ebenso sind die Entscheidungsstrukturen bei vielen Großkunden sehr komplex und nicht immer einfach nachvollziehbar. Wechseln dort Schlüsselpersonen oder ändern sich die Rahmenbedingungen, stehen Sie als Lieferant rasch vor ungeplanten Herausforderungen, wenn Sie nicht darauf vorbereitet sind.
Andererseits bieten diese Top-Kunden nicht selten einzigartige, strategische Chancen für die langfristige Weiterentwicklung des eigenen Unternehmens.
Überlassen Sie deshalb die Steuerung dieser Key Account Kunden nicht dem Zufall!
Wir bieten eine kompetente Beratung rund um das professionelle Management von Key Account Kunden:
- Merkmale von Key Account Kunden
- Chancen & Risken transparent darstellen
- Methoden & Systematik in der Kundenbetreuung
- Entscheider und individuelle Motivationslevel strategisch analysieren
- Erstellung eines Key Account Plans
- Festlegung von Betreuungslevel und Maßnahmen
- Effektives Risiko- & Chancenmanagement
- Fallbeispiele aus der Praxis
- Schulung & Coaching Ihrer Vertriebsmitarbeiter
Preis: Projektspezifisch nach Aufwand
Wir bringen Ihr Unternehmen auf Kurs!
